Sua Satisfação é Prioridade
Política de Devolução
Transparência e respeito ao consumidor são valores fundamentais. Conheça nossos termos de devolução e troca.
7 Dias
Prazo para solicitar devolução após o recebimento
Frete Grátis
Custeamos o frete de devolução para devoluções aprovadas
Reembolso Total
Valor integral devolvido na mesma forma de pagamento
Como Funciona a Devolução
Solicite a Devolução
Entre em contato conosco através do formulário de contato ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Aguarde Aprovação
Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará em até 48 horas úteis com as instruções para envio.
Envie a Peça
Embale a peça cuidadosamente com todos os materiais originais e envie para o endereço informado. Custeamos o frete de devolução.
Receba o Reembolso
Após recebermos e verificarmos a peça, processamos o reembolso em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento.
Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Neste caso, você receberá o reembolso integral, incluindo o valor do frete.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, a peça deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar nas mesmas condições em que foi recebida, sem sinais de uso, manuseio inadequado ou danos
- Acompanhar toda a documentação original (certificados, notas, etiquetas)
- Estar na embalagem original ou equivalente que garanta sua proteção
- Solicitação feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento
Exceções
Algumas situações podem impedir a aceitação da devolução:
- Peças com danos causados após a entrega por manuseio inadequado
- Produtos personalizados ou sob encomenda especial
- Solicitações fora do prazo legal de 7 dias
Produto Danificado no Transporte
Se sua peça chegar com danos causados durante o transporte, pedimos que entre em contato imediatamente (em até 48 horas) com fotos da embalagem e do item. Nestes casos:
- Custeamos integralmente o frete de devolução
- Oferecemos substituição por peça equivalente ou reembolso total
- O reembolso é processado em caráter prioritário
Garantia de Autenticidade
Se você tiver qualquer dúvida sobre a autenticidade de uma peça adquirida, mesmo após o prazo de 7 dias, entre em contato conosco. Caso seja comprovada qualquer irregularidade na autenticidade, garantimos o reembolso integral do valor pago, independentemente do tempo decorrido desde a compra.
Formas de Reembolso
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de Crédito: Estorno na próxima fatura ou nas faturas seguintes
- Cartão de Débito: Reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis
- PIX: Reembolso na mesma chave em até 5 dias úteis
Precisa Devolver uma Peça?
Entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução.
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